Comercio internacional

El ecosistema de inteligencias que resuelve los dolores de tu comercio internacional.

TRACE no automatiza tu proceso: resuelve el dolor. Cada módulo es una inteligencia especializada —una por cada objetivo de negocio del comercio exterior— sobre un mismo motor semántico determinista.

Conoce TRACE Cómo lo hacemos
Objetivos del negocio: costos, riesgo, demoras, documentos, excepciones, rentabilidad, visibilidad y cliente OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Costos
Riesgo
Demoras
Documentos
Excepciones
Rentabilidad
Visibilidad
Cliente
Cómo funciona la plataforma

De automatizar procesos a resolver el objetivo

TRACE es un ecosistema inteligente que resuelve dolores del negocio. No digitaliza el flujo tal como es hoy: apunta la inteligencia directamente al objetivo. Míralo en movimiento.

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Años de experiencia
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Países con operación
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Proyectos entregados
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El ecosistema

Un módulo de inteligencia por cada dolor del negocio

Cada módulo TRACE resuelve un objetivo concreto del comercio internacional, sobre un mismo motor semántico determinista. Empieza por el dolor que más te cuesta hoy.

01

Costo real de la operación

¿Cuánto me está costando realmente y por qué?

TRACE TarifAITarifas y cotizaciones inteligentes con control de costos y márgenes.
02

Documentación inconsistente

¿Qué documento o dato puede generar un problema?

TRACE Docs IntelligenceProcesamiento documental con entrenamiento COMEX, validaciones, alertas e insights.
03

Riesgo de demoras

¿Qué operación se va a atrasar antes de que ocurra?

TRACE Predict (Beta)Predicción de demoras, cumplimiento de ETA/SLA y alertas anticipadas.
04

Riesgo aduanero y regulatorio

¿Dónde tengo riesgo de observación, sanción o sobrecosto?

TRACE Customs Intelligence (Beta)Inteligencia aduanera para clasificación, cumplimiento, riesgos y validación regulatoria.
05

Visibilidad de la carga

¿Dónde está mi carga y qué está ocurriendo?

TRACE Track (Beta)Tracking inteligente multimodal con ETA, eventos, anomalías e insights de carga.
06

Excepciones operativas

¿Qué necesita mi atención ahora y por qué?

TRACE Control Tower (Beta)Torre inteligente de excepciones, prioridades y agentes de resolución.
07

Rentabilidad por operación / cliente

¿Dónde estoy ganando o perdiendo dinero?

TRACE Profit (Beta)Inteligencia de rentabilidad por operación, cliente, ruta, producto y servicio.
08

Inventario en tránsito

¿Qué inventario tendré disponible, dónde y cuándo?

TRACE Inventory (Beta)Inventario inteligente en tránsito, disponibilidad proyectada y riesgo de abastecimiento.
09

Decisión de compra logística

¿Cuál es la mejor decisión logística para esta operación?

TRACE Sourcing (Beta)Selección inteligente de proveedores, rutas y alternativas logísticas.
10

Caja y capital atrapado

¿Dónde tengo capital atrapado y cómo puedo liberarlo?

TRACE Cash Intelligence (Beta)Inteligencia de capital de trabajo y costo financiero asociado a operaciones COMEX.
11

Experiencia y gestión del cliente

¿Qué necesita saber, decidir o hacer cada cliente ahora?

TRACE Customer Intelligence (Beta)Portal inteligente del cliente con estado 360°, comunicación proactiva, alertas e insights.
TRACE TarifAI

De tus tarifarios a la cotización perfecta, en minutos

Carga los tarifarios de tus navieras y agentes, homogenízalos, complétalos con tus contratos vigentes y genera cotizaciones inteligentes por ruta.

TarifAI en acción

Funcionalidad

Carga de tarifariosSube tarifarios de navieras, agentes o coloaders en cualquier formato.
Homogeniza las tarifasUnifica tarifas heterogéneas a un estándar único, comparable ruta a ruta.
Análisis y alertas de completitudDetecta faltantes e inconsistencias y te alerta antes de cotizar.
Completa con tus contratosRellena datos con tus contratos vigentes con agentes y navieras.
Paquetes de servicio por rutaArma paquetes con márgenes y condiciones particulares por ruta.
Cotizaciones inteligentesCotizaciones automáticas y consistentes, con formato propio y envío.
Márgenes gobernablesReglas de margen por ruta, cliente o servicio para cuidar la rentabilidad.
API-firstCotiza desde tu TMS/ERP o como marca blanca de tu plataforma.

Beneficios

−80%tiempo por cotización
−90%errores de tarifa
0tarifas vencidas al cotizar
×3–5cotizaciones, mismo equipo
Solicitar demo
TRACE Docs Intelligence

La inteligencia documental que ya entiende tu comercio exterior

Reconoce todos los modelos de documento del sector, valida completitud, diagnostica contra la normativa, notifica y genera insights — sobre un motor determinista.

Docs Intelligence en acción

Funcionalidad

Carga automáticaYa conoce todos los modelos de documento del sector; reconoce y clasifica al ingresar.
Archivado automáticoClasifica y archiva cada documento con trazabilidad completa.
Extracción y análisis inteligenteLee, estructura e interpreta cada documento en contexto comex.
Validación de completitudVerifica que cada expediente esté completo y consistente.
Diagnóstico normativoContrasta contra la normativa vigente (DIAN · VUCE) y emite alertas.
Notificaciones oportunasAvisa al destinatario correcto, según tu criterio gobernable.
Dashboards con insightsInsights de calidad del proceso y de servicio, en tiempo real.
API-firstIntegra la capacidad en tus sistemas legacy, directo o marca blanca.

Beneficios

−57/64%tiempo por operación
−90%errores y reprocesos
−30/40%costo por operación
×2–3volumen sin sumar costos
Solicitar demo
TRACE Predict Beta

Anticipa demoras y actúa antes de que afecten tu operación

Identifica operaciones con riesgo de atraso, estima su impacto y recibe alertas para proteger tus compromisos de entrega.

Funcionalidad

Predicción de demorasEstima el riesgo de atraso a partir del historial y las señales disponibles de cada operación.
Seguimiento de ETA y SLACompara las fechas estimadas de llegada con los plazos comprometidos.
Alertas anticipadasNotifica cuando aumenta el riesgo de incumplimiento e identifica los factores asociados.
Impacto en la operaciónIdentifica entregas, conexiones y compromisos que podrían verse afectados.
Alternativas de acciónSugiere acciones para reducir el impacto, sujetas a evaluación del responsable.
Seguimiento de resultadosCompara las estimaciones con los tiempos reales para evaluar la precisión.
API-firstConsulta predicciones y alertas desde tu TMS, ERP o plataforma.

Beneficios

Detección de pendientes y retrasos.
Mejor coordinación entre participantes.
Priorización de acciones que requieren atención.
Menor tiempo dedicado a consultar avances.
TRACE Customs Intelligence Beta

Detecta riesgos aduaneros antes de presentar tu operación

Revisa clasificación, documentos y requisitos aplicables para identificar posibles observaciones y resolver inconsistencias a tiempo.

Funcionalidad

Clasificación asistidaSugiere posiciones arancelarias según la descripción y los atributos de la mercancía, para revisión del especialista.
Requisitos por operaciónIdentifica documentos, permisos y restricciones según mercancía, origen y destino.
Validación de consistenciaContrasta los datos de facturas, listas de empaque y declaraciones para detectar diferencias.
Alertas regulatoriasSeñala posibles incumplimientos con referencia a las fuentes y reglas configuradas.
Priorización de riesgosOrdena los hallazgos según su posible impacto en la operación.
Trazabilidad de revisionesRegistra hallazgos, correcciones y aprobaciones de los responsables.
API-firstIncorpora las validaciones en tu flujo de gestión aduanera.

Beneficios

Menor riesgo de omisiones documentales.
Menos trabajo manual al preparar formularios.
Evidencia documental para revisiones y auditorías.
Menor exposición a observaciones por errores documentales.
TRACE Track Beta

Tu carga, sus movimientos y su próxima llegada en una sola vista

Consolida el seguimiento de cada tramo para conocer el último estado disponible, detectar desvíos y mantener informados a tus equipos.

Funcionalidad

Seguimiento multimodalReúne información de los tramos marítimos, aéreos y terrestres desde las fuentes conectadas.
Estado por embarqueConsulta ubicación reportada, último evento y próximos hitos.
ETA actualizadaMuestra la fecha estimada de llegada y sus cambios según la información disponible.
Historial de eventosReconstruye el recorrido de la carga con fechas y fuentes de cada actualización.
Detección de desvíosIdentifica eventos faltantes, cambios de ruta o tiempos superiores a los previstos.
Alertas de seguimientoNotifica novedades relevantes a los responsables y clientes definidos.
API-firstComparte estados y eventos con tu TMS, ERP o portal.

Beneficios

Consulta centralizada del avance registrado.
Menos consultas dispersas por correo o teléfono.
Mejor coordinación de las siguientes etapas.
Información disponible para comunicar novedades al cliente.
TRACE Control Tower Beta

Identifica qué requiere atención y coordina su resolución

Reúne las excepciones de tus operaciones, prioriza su impacto y organiza responsables y acciones hasta el cierre.

Funcionalidad

Bandeja de excepcionesCentraliza alertas de demoras, documentos, costos y otros desvíos operativos.
Prioridades configurablesOrdena los casos según urgencia, impacto y compromisos afectados.
Contexto de cada casoReúne datos, documentos y eventos para entender qué ocurrió.
Asignación de responsablesDefine quién debe actuar y en qué plazo.
Resolución asistidaPropone próximos pasos y permite ejecutar acciones autorizadas según reglas configuradas.
Escalamiento y seguimientoAvisa cuando una excepción permanece abierta o supera su plazo de atención.
Trazabilidad y resultadosRegistra decisiones, acciones y tiempos de resolución.
API-firstIntegra con tus dispositivos y sistemas que recogen datos en el campo de la operación en tiempo real.

Beneficios

Seguimiento de problemas y cambios.
Mayor claridad sobre las intervenciones realizadas.
Control de modificaciones autorizadas.
Historial para analizar fallos recurrentes.
TRACE Profit Beta

Entiende qué operaciones generan margen y cuáles lo consumen

Relaciona ingresos y costos para conocer la rentabilidad por operación, cliente, ruta y servicio, y explicar sus variaciones.

Funcionalidad

Consolidación de ingresos y costosReúne importes cotizados, registrados y facturados de cada operación.
Margen previsto y realCompara la rentabilidad esperada con la obtenida e identifica costos pendientes.
Análisis por dimensiónConsulta resultados por cliente, ruta, producto, servicio o proveedor.
Explicación de desvíosIdentifica cargos adicionales, diferencias de tarifa y otros factores que afectan el margen.
Asignación de costos compartidosDistribuye gastos según criterios definidos por tu empresa.
Alertas de rentabilidadDetecta operaciones con margen inferior al objetivo o costos aún no recuperados.
API-firstConecta información operativa, comercial y contable para mantener el análisis actualizado.

Beneficios

Mayor claridad sobre los costos registrados.
Identificación de gastos adicionales.
Trazabilidad de ajustes.
Información para revisar desvíos presupuestarios.
TRACE Inventory Beta

Anticipa qué mercadería llegará, dónde y cuándo

Relaciona la carga en tránsito con tus necesidades de abastecimiento para proyectar disponibilidad y detectar posibles faltantes.

Funcionalidad

Inventario por embarqueIdentifica productos, cantidades y destinos de la mercadería en tránsito.
Disponibilidad proyectadaEstima cuándo estará disponible según llegada, liberación y entrega previstas.
Seguimiento por productoConsulta cantidades en tránsito por SKU, orden de compra o ubicación de destino.
Riesgo de abastecimientoDetecta posibles faltantes al comparar arribos previstos con demanda y existencias disponibles.
Impacto de demorasMuestra qué productos y compromisos se afectan ante cambios de fecha.
Priorización de entregasAyuda a definir qué cargas requieren atención según las necesidades de abastecimiento.
API-firstConecta compras, inventario y seguimiento logístico con tu ERP o WMS.

Beneficios

Identificación de cargas pendientes de llegada o liberación.
Relación entre órdenes de compra y operaciones logísticas.
Mejor coordinación de la recepción.
Menor incertidumbre sobre el avance de los embarques.
TRACE Sourcing Beta

Compara alternativas y elige con criterios claros

Evalúa proveedores, rutas y servicios considerando costo total, tiempos y desempeño para seleccionar la alternativa más conveniente para cada operación.

Funcionalidad

Solicitud de cotizacionesOrganiza los requerimientos y reúne las propuestas de proveedores.
Comparación homogéneaPresenta tarifas, cargos, condiciones y exclusiones bajo una misma estructura.
Costo total estimadoCalcula el costo de cada alternativa con los conceptos disponibles e identifica faltantes.
Evaluación de proveedoresCompara cumplimiento, tiempos y calidad de servicio según el historial registrado.
Criterios de selecciónPondera precio, plazo, confiabilidad y otras prioridades definidas por tu empresa.
Simulación de alternativasEvalúa cómo cambia la decisión al modificar ruta, servicio o fecha.
Aprobación y trazabilidadRegistra la opción elegida, sus motivos y las aprobaciones correspondientes.
API-firstConecta con los sistemas de tus proveedores para obtener actualizaciones de tarifas al instante.

Beneficios

Acceso ágil a tarifas vigentes.
Mayor claridad sobre las condiciones ofrecidas.
Opciones ajustadas a las necesidades del servicio.
Menor tiempo de preparación de propuestas.
TRACE Cash Intelligence Beta

Identifica dónde se inmoviliza tu capital y qué puedes hacer

Relaciona pagos, cobros e inventario en tránsito para anticipar necesidades de caja y evaluar oportunidades de liberar recursos.

Funcionalidad

Capital comprometido por operaciónIdentifica fondos aplicados a mercadería, anticipos y gastos logísticos.
Proyección de cajaOrganiza cobros y pagos previstos según fechas, monedas y condiciones.
Tiempo de inmovilizaciónEstima cuánto tiempo transcurre entre el desembolso y la recuperación de fondos.
Costo financiero estimadoCalcula el costo del capital según tasas y criterios configurados.
Detección de bloqueosSeñala demoras de liberación, entrega o cobro que prolongan la inmovilización.
Simulación de decisionesCompara el efecto de cambios en plazos de pago, transporte o entrega.
Alertas de liquidezAdvierte sobre períodos con necesidades de caja según las previsiones registradas.

Beneficios

Menos tareas manuales en la preparación de prefacturas.
Visibilidad de pendientes de facturación y cobro.
Mejor coordinación entre operaciones y finanzas.
Mayor control sobre liberaciones sujetas a pago.
TRACE Customer Intelligence Beta

Dale a cada cliente la información y las acciones que necesita

Ofrece una vista de sus operaciones, comunica novedades relevantes y facilita documentos, consultas y decisiones desde un mismo portal.

Funcionalidad

Vista integral del clienteReúne operaciones, documentos, hitos y pendientes en un solo lugar.
Estado de cada operaciónPresenta avances, fechas estimadas y novedades en lenguaje claro.
Comunicación proactivaEnvía avisos ante cambios relevantes según preferencias y reglas configuradas.
Documentos y solicitudesPermite consultar archivos, aportar información y responder requerimientos.
Decisiones y aprobacionesFacilita la aceptación de cotizaciones y la autorización de acciones, con registro de respuesta.
Gestión de consultasCentraliza solicitudes y muestra su responsable y estado de atención.
Indicadores de servicioMuestra cumplimiento de compromisos y tiempos de respuesta.
Portal con tu marcaAdapta la experiencia a tu identidad e integra información de tus sistemas.
ChatBotEntrega una ventana de conversación efectiva a tus clientes, que resuelva sus necesidades de información.
API-firstDeja disponible una conexión para brindar información directa a los sistemas de tus grandes clientes.

Beneficios

Atención con acceso al historial del cliente.
Menor riesgo de olvidar compromisos.
Comunicación más oportuna y consistente.
Mejor coordinación entre el equipo comercial y operativo.
Para quién es TRACE

Tecnología que hace posible la visión del negocio

Durante años, la disrupción tecnológica estuvo reservada a las empresas globales. Hoy, FACTICA es un puente de innovación para tu operación. Ya no se trata de instalar una app, se trata de hacer realidad una visión —operar con inteligencia y crecer con ella—. En ese camino, te acompañamos para darte autonomía.

El enfoque tradicional
  • “Eso es solo para las multinacionales”
  • Parches y herramientas sueltas
  • Instalar una app y listo
  • Automatizar para recortar
→
El enfoque con TRACE
  • “Esa inteligencia ya está a mi alcance”
  • Una plataforma que evoluciona con el negocio
  • Adoptar una visión de negocio
  • Potenciar al equipo para crecer
No es instalar una app: es una visión de cómo operar y crecer. El primer paso lo damos contigo.
Plataforma de comercio internacional

Plataformas inteligentes COMEX

Construye una plataforma que evoluciona con tu negocio: incorpora nuevas capacidades de forma modular, integra tus sistemas actuales y adapta cada proceso a las necesidades de tu operación.

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transformando la logística y el comercio internacional con tecnología que da resultados.

Experiencia que da confianza

Tecnología que impulsa resultados

Soluciones que crecen contigo

IA semántica explicable y segura

Soluciones por perfil de cliente

Una misma plataforma, con el concepto de solución ampliado al rol de cada cliente.

Agencia de carga

Coordinas embarques, tarifas y documentos de múltiples navieras y agentes. Con TRACE homogenizas tus tarifarios, cotizas en minutos con márgenes bajo control y validas cada expediente antes de operar — con trazabilidad de punta a punta y menos reprocesos.

Agencia de aduana

Clasificación arancelaria, valoración y cumplimiento bajo presión de tiempos. TRACE valida la completitud de cada declaración, diagnostica riesgos de observación o sanción y contrasta contra la normativa vigente antes de presentar — para operar con más seguridad.

Bodega / Depósito

Control de inventarios y movimientos de ingreso y salida. TRACE conecta órdenes, documentos y estados en un solo lugar, con trazabilidad completa y alertas oportunas: siempre sabes qué hay, dónde y en qué estado.

Zona franca

Ingreso, transformación y salida de mercancía con control normativo estricto. TRACE gobierna la documentación y el cumplimiento de cada operación, valida la completitud y deja todo auditable — para operar dentro del régimen sin fricción.

Operador logístico

Operación multimodal con múltiples actores y sistemas. TRACE integra tarifas, documentos, estados y excepciones en una sola vista, con visibilidad en tiempo real e inteligencia sobre lo que necesita tu atención — para coordinar sin perder el control.

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Aporte de valor al negocio

Una plataforma que genera valor en cada frente del negocio

TRACE genera valor en cada objetivo de tu operación de comercio internacional, sumando valor de extremo a extremo: de la captación de clientes a la trazabilidad total.

Captar clientes

Prospección ágil analizando bases de datos de mercado, con estudios de seguridad oportunos.

Vender mejor

Consecución de mejores tarifas y protección del margen de manera temprana, con cierre de ventas bajo control de margen.

Operar eficientemente

Reserva de espacios en medios de transporte, con gestión de embarques y seguimiento permanente.

Asegurar el SLA

Medición del nivel de servicio comprometido y la satisfacción, con informes al cliente para anticiparse a reclamos y gestionar novedades.

Financiar el negocio

Evaluación en línea del flujo de caja para pagar a proveedores y cobrar a clientes, minimizando el riesgo financiero.

Trazabilidad total

Seguimiento en tiempo real de las cargas, fechas importantes y control documental durante todo el proceso.

Características transversales

Capacidades que hacen inteligente cada módulo

Funciones que viven dentro de la plataforma TRACE, potenciadas por IA Semántica en cada etapa del comercio internacional.

Reportes analíticos

Información accionable, no solo datos.

Trazabilidad

Sigue cada proceso de punta a punta.

Notificaciones 2.0

Alertas inteligentes en el momento justo.

Gestión documental

Documentos organizados y comprendidos.

ChatBot inteligente

Conversaciones que entienden el contexto.

Tecnología

La IA Semántica que no alucina

A diferencia de la analítica tradicional, la IA Semántica entiende el significado de tus procesos y de tu información. No solo procesa datos: comprende el conocimiento de tu negocio para anticiparse, recomendar y automatizar con criterio.

Presentamos TRACE, la plataforma componible que acompaña las operaciones diarias del comercio internacional, como muestra de lo que esta tecnología hace posible.

Conoce la tecnología
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Alianzas

Juntos impulsamos cada sector

Colaboraciones y experiencias que nos conectan con la transformación de cada industria.

Empresas que confían en Factica

TIBA Almaviva Aviomar Colvan Snider XM
”

En una industria tan cambiante como la nuestra, la innovación tecnológica es necesaria para seguir creciendo. Hicimos una gran alianza estratégica con Factica para sistematizar todos los procesos de la compañía y lograr eficiencias internas que se traducen en mejor servicio a menores costos. Nuestro proyecto fue seleccionado en el programa de incentivo a la innovación de Colciencias.

Luis Fernando Barragán
General Manager · BEMEL (ahora TIBA Colombia)
”

Durante un proyecto de tecnología, la metodología, la formalidad, la organización, la guía y el apoyo son fundamentales para el éxito. Tengo un reconocimiento a Factica al respecto, e incluso la tranquilidad de una salida a producción de un proyecto tan importante para la organización.

Luisa Fernanda Romero
Dir. Centro de Aplicaciones, Proyectos y Servicios Tecnológicos · ALMAVIVA S.A.

Beneficios para afiliados de FITAC

Gracias a nuestra colaboración con FITAC y su respaldo, ofrecemos condiciones especiales de contratación para sus afiliados. Conversemos sobre cómo podemos acompañar tu operación.

En el sector

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Factica, Patrocinador Oro del FITAC International Congress 2026

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